1. Պատշաճ որակի ապրանքի փոխանակում

Պատշաճ որակի ոչ պարենային ապրանքը կարող է փոխանակվել նմանօրինակ ապրանքով 14 օրվա ընթացքում՝ չհաշված գնման օրը, եթե այն չի օգտագործվել, պահպանված են ապրանքային տեսքը, սպառողական հատկությունները, կապարակնիքները, պիտակները, ամբողջական կոմպլեկտավորումը և ՀԴՄ/ապրանքային կտրոնը կամ գնման փաստը հաստատող այլ տվյալները։

Փոխանակումը կատարվում է ՀՀ օրենսդրությամբ նախատեսված պայմաններով և չի տարածվում օրենքով կամ կառավարության սահմանած ցանկով փոխանակման ոչ ենթակա ապրանքների վրա։

Եթե դիմելու պահին համապատասխան նմանօրինակ ապրանքը վաճառքում չկա, Գնորդը կարող է ընտրել՝ լուծել պայմանագիրը և պահանջել վճարված գումարի վերադարձ կամ սպասել համապատասխան ապրանքի ստացմանը։

2. Թերությամբ կամ պատվերին չհամապատասխանող ապրանք

Եթե ստացել եք սխալ մոդել, սխալ քանակ, տեսանելի վնասվածքով կամ ենթադրյալ արտադրական թերությամբ ապրանք, հնարավորության դեպքում մի օգտագործեք այն և անհապաղ կապվեք մեզ հետ։ Խնդրում ենք ուղարկել պատվերի համարը, խնդրի նկարագրությունը և, հնարավորության դեպքում, լուսանկար կամ տեսանյութ։

Վաճառողն իրավունք ունի ապրանքն ընդունել որակի ստուգման, իսկ օրենքով նախատեսված դեպքերում՝ փորձաքննության համար։ Ստուգման արդյունքից հետո պահանջը լուծվում է ՀՀ օրենսդրությամբ սահմանված կարգով և ժամկետներում։

3. Հաճախորդի պատճառած վնաս

Վաճառողը պատասխանատվություն չի կրում այն վնասների կամ անսարքությունների համար, որոնց վերաբերյալ սահմանված կարգով հիմնավորվում է, որ դրանք առաջացել են ապրանքը հանձնելուց հետո՝ սխալ կամ ոչ նպատակային օգտագործումից, շահագործման կանոնների խախտումից, մեխանիկական վնասից, ընկնելուց, հարվածից, հեղուկից կամ խոնավությունից, սխալ լարումից կամ սնուցման սարքից, ինքնուրույն ապամոնտաժումից, չլիազորված վերանորոգումից, սխալ պահպանման կամ տեղափոխման հետևանքով։

Նման հիմքով պահանջի մերժումը պետք է լինի հիմնավորված և չի սահմանափակում ապրանքի սկզբնական անհամապատասխանության վերաբերյալ Գնորդի պարտադիր իրավունքները։

4. Ինչպես ներկայացնել դիմումը

• Կապվել 041 80-22-53 հեռախոսահամարով։
• Նշել անունը, հեռախոսահամարը և պատվերի համարը։
• Ներկայացնել ՀԴՄ/էլեկտրոնային կտրոնը կամ գնման փաստը հաստատող տվյալը։
• Թերության կամ վնասման դեպքում կցել լուսանկար կամ տեսանյութ, եթե հնարավոր է։
• Վաճառողի հետ նախապես համաձայնեցնել ապրանքի վերադարձման եղանակը և հասցեն։

5. Վերադարձի առաքման ծախսերը

Պատշաճ որակի ապրանքի փոխանակման կամ պայմանագրի լուծման դեպքում վերադարձի ուղիղ ծախսերը կրում է Գնորդը՝ օրենքով թույլատրելի դեպքերում։ Եթե խնդիրը պայմանավորված է սխալ ապրանքով, սկզբնական անհամապատասխանությամբ կամ հաստատված արտադրական թերությամբ, ծախսերի հարցը լուծվում է ՀՀ օրենսդրությամբ սահմանված կարգով։

6. Գումարի վերադարձ

Վերադարձվող գումարը վճարվում է ՀՀ օրենսդրությամբ սահմանված կարգով և ժամկետում, որպես կանոն՝ սկզբնական վճարման նույն եղանակով, եթե կողմերը օրենքով թույլատրելի այլ եղանակ չեն համաձայնեցրել և այն տեխնիկապես հնարավոր է։ Ստանդարտ առաքումից ավելի թանկ՝ Գնորդի ընտրած էքսպրես ծառայության լրացուցիչ արժեքը կարող է չփոխհատուցվել օրենքով նախատեսված դեպքերում։

Սույն էջը BazaN1.am-ի օգտագործման և առուվաճառքի ընդհանուր պայմանների անբաժանելի մասն է։ Պայմանները չեն սահմանափակում սպառողի՝ ՀՀ օրենսդրությամբ նախատեսված պարտադիր իրավունքները։ Ուժի մեջ է մտնում՝ 12.09.2026 թ․։